Reklamace

Jak správně reklamovat brigády v zahraničí s webem brigády.net.

Pravidla reklamace

1. První den reklamační lhůty vzniká dnem sepsáním reklamace a doručením na adresu klientské centra a dodáním níže uvedených položek. Reklamace jsou řešeny v nejkratší možné lhůtě, max. do 30 dnů (1. měsíce). Při reklamaci dopisem nebo emailem musí být reklamace odeslána tak, aby bylo zaručeno doručení reklamace a to i v případě odeslání reklamace emailem. Pokud Vámi odeslanou reklamaci emailem zachytí či odstraní antispamový či antivirovým filtr po cestě a reklamace nebude doručena, tak naše společnost neručí za nedoručení reklamace a nenabývá v platnost reklamační lhůta. Reklamační lhůta nabývá jen v případě, že reklamace byla doručena. Prvním dnem nabití reklamační lhůty se považuje den doručení reklamace. Odesílatel (ten, kdo na službu podává reklamaci) je povinen držet doklad o doručení reklamace (např. podací lístek z České Pošty).
2. Vrácení registrační částky je možné již po třetí uznané reklamaci.

K reklamaci je nutné přiložit

1. Veškerý obsah zásilky v nepoškozeném a nepopsaném stavu.
2. Doklad o zaplacení (v případě placení na dobírku, doklad o zaplacení z České Pošty).
3. Písemný důvod reklamace.

V případě, že některá z položek nebude dodána, bude reklamace automaticky zamítnuta.

Zboží či materiály, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné; neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku), na adresu.

Vrácení placeného zboží

1. Odstoupení od poskytnutých služeb je možné do zákonné lhůty 14 dnů od doby (dle zákona v občanském zákoníku § 53 odst. 3 ), kdy bylo zboží zaplaceno. Reklamace doporučujeme řešit na adrese: tř. T. Bati 87, 760 01 Zlín.
2. Při pozdějším odstoupením od poskytovaného zboží je účtován storno poplatek ve výši zaplacené částky.

K odstoupení od poskytovaných služeb je nutné dodat

1. Veškerý obsah zásilky v nepoškozeném a nepopsaném stavu.
2. Doklad o zaplacení (v případě placení na dobírku, doklad o zaplacení z České Pošty).
3. Písemný důvod k odstoupení od smlouvy (neplatí v případě odstoupení od smlouvy dle zákona v občanském zákoníku § 53 odst. 3).

Všeobecná ustanovení

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v případě neosobního způsobu doručení zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího):

V souladu s § 53 občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Z důvodu vysoké kvality a naší důvěry v tento produkt jsme se rozhodli tuto dobu prodloužit až na 15 dnů! Tato lhůta slouží pouze k otestování produktu, nikoli k jeho libovolnému používání v této lhůtě! Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek vrácení zboží:

• musí být v původním nepoškozeném obalu (neroztrhaný, nepopsaný atd.),
• nesmí být používané v delší době, než která je nutná pro jeho otestování,
• musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení (roztržení, znečištění apod.),
• musí být kompletní (vč. příslušenství, návodu atd.),
• musí být zasláno s dokladem o koupi.

Vrácení placených služeb

Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy uzavřené s naší společností nejste dle Občanské Zákona oprávněn jednostranně odstoupit bez udání důvodu, neboť se nejedná o tzv. spotřebitelskou smlouvu dle § 52 a násl. Občanského zákoníku. Za smlouvy spotřebitelské jsou dle Občanského zákoníku považovány zejména smlouvy kupní a smlouvy o dílo, případně další typové smlouvy. Zákazník uzavírá Smlouvu o poskytnutí služeb nikoliv smlouvu kupní. Na tuto smlouvu se tedy možnost odstoupení od smlouvy dle § 53 odstavec 7 OZ nevztahuje.

Je tomu tak především z toho důvodu, že při odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a strany jsou si povinny vrátit plnění, které si navzájem poskytly, při poskytnutí služeb náleží plnění poskytovateli služeb zejména ve výkonech, které jsme na základě Vaší objednávky provedli (dodané materiály byly vyhotoveny individuálně dle Vaší konkrétní objednávky) a není tedy možné toto plnění vrátit. Výše popsané ustanovení občanského zákoníku stran možnosti odstoupení od smlouvy aplikuje poskytovatel služeb pouze v případě klientů, se kterými uzavírá kupní smlouvu a nikoliv u klientů, se kterými uzavírá smlouvu o poskytnutí služeb jako je tomu v tomto případě.

K odstoupení od poskytovaných služeb je nutné dodat

1. Doklad o zaplacení (v případě placení na dobírku, doklad o zaplacení z České Pošty).
2. Písemný důvod k odstoupení od smlouvy (neplatí v případě odstoupení od smlouvy dle zákona v občanském zákoníku § 53 odst. 3).

Naše společnost se řídí dle platného zákona o zprostředkování zaměstnání, Hlava I: Obecná ustanovení paragraf 16, Zákon č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti.

Poznámka z právních podmínek a autorských práv: V případě objednání služeb osobně na některém klientském centru v České republice je poskytovatelem služeb česká společnost IČO: 26981394. V případě objednání služeb přes internetové stránky nebo mimo území České republiky je poskytovatelem služeb Paramount Enterprises LLC, USA.